Kebijakan Privasi

UNTUK PELANGGAN SETIA SUPERNATA
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola, menggunakan, melindungi, dan dalam beberapa hal, mengumpulkan atau memproses informasi pribadi (sebagaimana dijelaskan di halaman ini) yang Anda berikan saat berinteraksi dengan Supernata. Ini mencakup interaksi melalui situs web kami, pengalaman digital, aplikasi seluler, toko, acara online maupun offline, serta produk atau layanan lainnya yang merupakan bagian dari Platform Supernata. Kami juga bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan hukum yang berlaku di Indonesia, khususnya "Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik", yang telah diubah menjadi "Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008", serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik.

INFORMASI APA SAJA YANG KAMI KUMPULKAN DAN DARI MANA SUMBERNYA?
Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk mengaktifkan fitur tertentu di platform kami. Berikut adalah daftar rinciannya:

1. Saat Anda mendaftar untuk berlangganan newsletter, kami akan meminta alamat email Anda. Selain itu, saat Anda login ke situs web kami, kami akan meminta informasi akun seperti alamat email dan kata sandi.

2. Kami mungkin meminta akses ke penyimpanan Anda jika Anda berkontribusi pada artikel situs web kami atau memberikan ulasan dengan foto atau video.

3. Kami akan mengumpulkan nomor telepon dan alamat email Anda ketika Anda mengisi formulir umpan balik.

4. Jika Anda melakukan pembelian di aplikasi Supernata, kami juga akan meminta informasi pembayaran atau kartu kredit Anda.

5. Untuk memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, kami juga mengumpulkan preferensi pribadi Anda, termasuk daftar keinginan serta preferensi pemasaran.

Agar tetap terhubung dengan pelanggan kami, kami juga mengumpulkan beberapa informasi saat Anda berinteraksi dengan platform media sosial kami. Informasi yang kami kumpulkan hanya akan digunakan secara internal oleh Supernata untuk meningkatkan layanan bagi Anda.

MENGAPA DAN BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA
Kami akan menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan perusahaan dan kepatuhan terhadap peraturan pemerintah serta Kebijakan Privasi ini. Data akan digunakan dalam cara-cara berikut:

1. Untuk Menyediakan Fitur Platform dan Layanan yang Anda Minta. Ketika Anda menggunakan Platform kami, kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan produk atau layanan yang diminta. Misalnya, jika Anda melakukan pembelian di aplikasi Supernata, atau berpartisipasi dalam acara atau promosi, kami akan menggunakan informasi kontak yang Anda berikan untuk berkomunikasi mengenai pembelian, acara, atau promosi tersebut. Jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan kami, kami akan menggunakan informasi seperti detail pengiriman atau pembayaran untuk membantu Anda menyelesaikan masalah atau pertanyaan.

2. Untuk Menginformasikan Tentang Produk, Layanan, Acara, dan Keperluan Promosi Lainnya. Jika Anda adalah pelanggan Supernata yang sudah ada (misalnya, jika Anda pernah melakukan pemesanan), kami mungkin menggunakan detail kontak yang Anda berikan untuk mengirimkan komunikasi pemasaran tentang produk atau layanan Supernata yang serupa, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku (kecuali Anda memilih untuk tidak menerima). Dalam kasus lain, kami akan meminta persetujuan Anda untuk mengirimkan informasi pemasaran.

3. Untuk Mengoperasikan, Meningkatkan, dan Memelihara Bisnis, Produk, dan Layanan Kami. Kami menggunakan data pribadi yang Anda berikan untuk mengoperasikan bisnis kami. Misalnya, saat Anda melakukan pembelian, kami menggunakan informasi tersebut untuk akuntansi, audit, dan fungsi internal lainnya. Kami juga dapat menggunakan data tentang bagaimana Anda menggunakan produk dan layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami mendiagnosis masalah teknis serta mengelola platform kami.

4. Untuk Melindungi Hak, Properti, atau Keamanan Kami atau Orang Lain. Kami juga dapat menggunakan data pribadi tentang cara Anda menggunakan platform kami untuk mencegah, mendeteksi, atau menyelidiki penipuan, penyalahgunaan, penggunaan ilegal, pelanggaran Ketentuan Layanan kami, dan untuk memenuhi perintah pengadilan, permintaan pemerintah, serta peraturan yang berlaku.

5. Untuk Keperluan Penelitian dan Analisis Umum. Kami menggunakan data tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform kami untuk memahami perilaku atau preferensi pelanggan. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi tentang bagaimana pengunjung di supernata.app mencari dan menemukan produk untuk memahami cara terbaik mengatur dan menyajikan penawaran produk di etalase kami.

​

Jika Anda menggunakan supernata.app, Anda setuju dengan penggunaan cookie. Cookie adalah file data kecil yang dikirimkan ke browser Anda untuk disimpan di hard drive komputer Anda. Tujuan cookie adalah untuk mengidentifikasi Anda, melacak aktivitas Anda di situs kami, dan meningkatkan layanan.

PERLINDUNGAN DAN PENGELOLAAN DATA PRIBADI ANDA
Jika Anda merasa perlu untuk memperbaiki data pribadi Anda (jika tidak lengkap atau tidak akurat), atau bahkan melakukan penghapusan atau pembatasan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku, jangan ragu untuk menghubungi Layanan Pelanggan kami.