PENGIRIMAN & RETUR

Kebijakan Pengiriman

Kami menanggapi masalah pengiriman dengan serius. Keterlambatan pengiriman terutama jika terjadi tanpa adanya konfirmasi kepada customer menjadi hal yang sangat kami antisipasi. Kami sudah memiliki sistem pengiriman yang telah kami rancang sebaik dan seefisien mungkin untuk kenyamanan belanja Sahabat Supernata!

Motto pengiriman kami cukup simple, masalah pengiriman yang umumnya mengganggu pada keseharian kami, kami tidak ingin itu semua terjadi pada kalian! Kami memastikan bahwa furniture yang kami kirimkan telah dikemas aman menggunakan dus dan busa anti benturan. Untuk produk dekorasi dikemas menggunakan double bubble wrap. Pengiriman menggunakan berbagai pilihan ekspedisi yang bebas kamu sesuaikan dengan domisilimu dan kami selalu menjaga kecepatan pengiriman. Apabila ada keterlambatan, kami pastikan untuk konfirmasi terlebih dahulu. Jika kamu memiliki kritik / saran terkait pengiriman, kami siap membantumu melalui pesan di WhatsApp: +62 811-8403-306 dan Direct Message IG: @supernata.id

Kebijakan Retur & Penukaran

Dekornata menjamin produk-produk yang dikirim berkualitas baik. Karenanya, kami juga berusaha untuk mempertahankan kualitas tersebut hingga ke tangan customer. Karena kami ingin kalian mendapatkan produk Dekornata dengan kualitas terbaik, maka kami menyertakan kebijakan retur dan penukaran untuk Sahabat Dekornata jika menerima barang dengan kualitas yang kurang memuaskan. Di bawah ini adalah informasi lengkap terkait retur dan penukaran barang

Jika anda mengalami kendala atau menemukan cacat/defect pada pembelian produk furniture seperti divan, kursi, stool, meja dan rak, anda bisa melakukan retur dan penukaran barang dengan ketentuan sebagai berikut.

Garansi produsen / retur barang dalam 30 Hari
Ambil bukti kerusakan/cacat setelah barang diterima, dapat berupa foto atau video.
Hubungi team Dekornata, kalian bisa menghubungi tim kami lewat Whatsapp di nomor: 628118403306 atau email kami di hello@dekornata.com. Layanan kami 24 jam di hari Senin - Sabtu untuk membantu memeriksa kendala lebih lanjut.
Jika memenuhi syarat untuk retur dan penukaran, bisa melakukan pengiriman kembali ke alamat: PT Dekornata Indonesia Berkarya, Jl. Ence Soemanta Diredja No. 187, Pamoyanan, Bogor Selatan 16136.